Публічний договір (оферта) про надання інформаційно-консультаційних послуг

Редакція від 30 вересня 2026 р.

ФОП Деньщикова Олена Вадимівна (далі — Виконавець), що діє під торговельною маркою WiseVisa, пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг на умовах, викладених нижче. Відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України цей документ є публічним договором і публічною офертою.

1. Терміни

• Оферта — цей документ, розміщений на сайті wisevisa.com.ua.
• Замовник — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років і прийняла умови Оферти. Послуги щодо неповнолітніх замовляють їхні законні представники.
• Послуги — інформаційно-консультаційні послуги Виконавця щодо візових процедур іноземних держав, визначені в розділі 2.
• Заявка — звернення Замовника через форму на сайті, телефоном або в месенджері.
• Консульська установа — посольство, консульство, візовий центр або інший орган іноземної держави, уповноважений ухвалювати рішення щодо віз і дозволів на вʼїзд.

2. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику інформаційно-консультаційні послуги щодо візових процедур, а Замовник приймає й оплачує їх. Конкретний перелік Послуг погоджується Сторонами після Заявки. До Послуг можуть входити:

• консультації щодо вимог конкретної консульської установи та порядку звернення до неї;
• оцінка профілю Замовника й шансів на схвалення заяви з погляду типових вимог;
• рекомендації щодо переліку документів з урахуванням ситуації Замовника;
• перевірка зібраного Замовником комплекту документів на суперечності й помилки;
• консультації щодо заповнення анкети та перегляд підготовленої Замовником чернетки;
• підготовка до співбесіди в консульській установі;
• аналіз причин відмови та рекомендації щодо повторного звернення.

3. Що не є предметом договору

• Виконавець не є державним органом, консульською установою чи візовим центром і не представляє їх.
• Виконавець не видає візи та інші офіційні документи, не подає заяви від імені Замовника й не представляє Замовника перед консульськими установами.
• Рішення щодо візи ухвалює виключно консульська установа. Виконавець не може вплинути на це рішення, прискорити його чи гарантувати певний результат.
• Консульські, сервісні та інші офіційні збори не входять до Послуг і сплачуються Замовником безпосередньо відповідним установам.

4. Прийняття оферти (акцепт)

Акцептом Оферти є оплата Послуг або письмове підтвердження Замовником замовлення Послуг у листуванні з Виконавцем (месенджер, email). З моменту акцепту договір вважається укладеним у письмовій формі без підписання окремого документа.

Акцептуючи Оферту, Замовник підтверджує, що ознайомився з її умовами та з Політикою конфіденційності і погоджується з ними.

5. Порядок надання послуг

• Послуги надаються дистанційно (телефон, відеозвʼязок, месенджери, email) або особисто в Києві за попереднім записом.
• Обсяг, формат і строки надання Послуг погоджуються Сторонами до початку роботи.
• Виконавець надає Послуги на підставі інформації та документів, отриманих від Замовника. Для якісного надання Послуг Замовник надає повну й достовірну інформацію.
• Послуги вважаються наданими після проведення погодженої консультації або передачі Замовнику погоджених рекомендацій, якщо Замовник протягом 3 робочих днів не заявив обґрунтованих заперечень.

6. Права та обовʼязки Виконавця

• Надавати Послуги сумлінно, в погодженому обсязі та строки.
• Спиратися на актуальні вимоги консульських установ, опубліковані на їхніх офіційних ресурсах.
• Зберігати конфіденційність інформації та документів Замовника.
• Повідомляти Замовника про хід надання Послуг на його запит.
• Виконавець має право відмовитися від надання Послуг, якщо Замовник надає недостовірну інформацію чи підроблені документи або просить про дії, що суперечать закону.

7. Права та обовʼязки Замовника

• Надавати повну й достовірну інформацію про себе та мету поїздки.
• Самостійно подавати заяву на офіційному ресурсі або в консульській установі відповідної країни та сплачувати офіційні збори.
• Самостійно ухвалювати рішення щодо подачі заяви з урахуванням рекомендацій Виконавця.
• Отримувати Послуги в погодженому обсязі та інформацію про хід їх надання.

8. Розрахунки

• Вартість і порядок оплати Послуг погоджуються Сторонами індивідуально до початку надання Послуг і фіксуються в листуванні або рахунку.
• Оплата здійснюється в безготівковій формі на поточний рахунок Виконавця, якщо Сторони не погодили інше.
• Офіційні збори консульських установ і візових центрів не входять до вартості Послуг.
• Відмова консульської установи у видачі візи не є підставою вважати Послуги ненаданими, оскільки предметом договору є консультації, а не результат розгляду заяви.

9. Відповідальність сторін

• Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
• Виконавець не відповідає за рішення консульських установ, строки розгляду заяв, зміну вимог після надання консультації та наслідки надання Замовником недостовірної інформації.
• Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань унаслідок обставин непереборної сили, зокрема воєнного стану, бойових дій, збоїв звʼязку та рішень органів влади.

10. Персональні дані

Акцептуючи Оферту, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Порядок обробки описано в Політиці конфіденційності.

11. Вирішення спорів і строк дії

• Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.
• Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобовʼязань.
• Виконавець може змінювати умови Оферти, публікуючи нову редакцію на сайті. Нова редакція не поширюється на договори, укладені до її публікації.

12. Реквізити Виконавця

• ФОП Деньщикова Олена Вадимівна
• Адреса: Україна, 08157, Київська обл., Бучанський р-н, село Софіївська Борщагівка
• Телефон: +38 (068) 268-86-88
• Email: wisevisaua@gmail.com
• Сайт: wisevisa.com.ua